■ ご不便をお掛けし大変申し分けございません。

弊社へ固定電話からお電話をおかけの際、ガイダンスの途中で数字を押しても反応しない(繰り返される)場合は、お客様の電話回線が「ダイヤル回線」になっている可能性がございます。

・ご自身の回線がどちらか分からない場合の見分け方
　・ダイヤル回線（切り替えが必要）：電話をかけるとき、受話器から「ブツブツブツ…」と音がする
　・プッシュ回線（切り替えは不要）：電話をかけるとき、受話器から「ピポパ…」と音がする

※スマートフォンや携帯電話、光電話（ＩＰ電話）からおかけの場合は、以下の操作は不要です。
そのままご利用いただけます。

音声ガイダンスを進めるための操作手順

　１．電話がつながり、ガイダンスが聞こえたらすぐに、お電話機の「＊」ボタンを１回押してください。

　２．これで「ピポパ」という音（トーン信号）に切り替わります。

　３．そのあと、ガイダンスに従って希望の数字ボタンを押してください。

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・それでも解決しない場合
　お電話機の機種によっては「＊」ボタンの代わりに「トーン」や「ＰＢ」と書かれたボタンを押す場合があります。

どうしてもボタンが反応しない場合は、恐れ入りますがスマートフォンや携帯電話からおかけ直しください。

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